Видеоинструкция «Как оставить заметку и передать диалог коллеге?»
Сервис «Диалоги», раздел «Чат»
Файл ролика: dialogs-chat-note-transfer.mp4
Продолжительность: 00:38

Раскрываемые темы
1. Откройте диалог во вкладке «Мои»
2. Нажмите «+ Внутренняя заметка», напишите пояснение для коллеги и сохраните — клиент её не увидит
3. Нажмите «Ещё» и в списке «Передать…» выберите сотрудника
4. Диалог перейдёт к коллеге: его имя появится в шапке разговора

Результат: Коллега получил диалог вместе с внутренней заметкой, а клиент не увидел ничего лишнего.

Таймкоды
00:00  Вступление: «Как оставить заметку и передать диалог коллеге?», раздел «Чат»
00:04  Шаг 1. Клиенту нужен счёт для организации — этим занимается коллега
00:12  Шаг 2. Заметку видят только сотрудники — клиенту она не уходит
00:22  Пояснение. Заметка осталась в ленте диалога — её увидит и коллега
00:27  Шаг 3. В списке «Передать…» выбираем сотрудника
00:31  Пояснение. Диалог у Алексея: он увидит его во вкладке «Мои»
00:35  Итог: Коллега получил диалог вместе с внутренней заметкой, а клиент не увидел ничего лишнего.