Видеоинструкция «Как добавить ответ в базу знаний?»
Сервис «Диалоги», раздел «Конструктор»
Файл ролика: dialogs-knowledge-article.mp4
Продолжительность: 00:59

Раскрываемые темы
1. Откройте «Конструктор» → «Ключевые слова» → «База знаний» и нажмите «Добавить ответ»
2. Запишите вопрос так, как его задают клиенты, и выберите рубрику
3. Перечислите слова, по которым показывать ответ, через запятую — падежи сервис подберёт сам
4. Напишите ответ и сохраните
5. Проверьте фразу во вкладке «Регулярные выражения» → «Проверить фразу»

Результат: Бот теперь сам отвечает на вопрос о скидках — в любых падежах и формулировках из ключевых слов.

Таймкоды
00:00  Вступление: «Как добавить ответ в базу знаний?», раздел «Конструктор»
00:04  Шаг 1. Добавляем новый ответ в базу знаний
00:09  Шаг 2. Вопрос — так, как его задают клиенты
00:17  Шаг 3. Слова, по которым бот покажет ответ, — через запятую
00:24  Пояснение. Падежи и числа сервис подберёт сам — цифра на слове показывает, сколько форм найдено
00:37  Шаг 4. Ответ появился в рубрике — бот уже им отвечает
00:44  Шаг 5. Проверяем, как бот поймёт живую фразу
00:52  Пояснение. Бот ответит новой статьёй
00:56  Итог: Бот теперь сам отвечает на вопрос о скидках — в любых падежах и формулировках из ключевых слов.