https://softats.ru/news/ Возможности мессенджера «Диалоги» и виртуальной АТС ru https://softats.ru/news/kak-sozdat-bota-v-max/ https://softats.ru/news/kak-sozdat-bota-v-max/ Wed, 28 Oct 2026 00:00:00 GMT Мессенджер Шесть шагов: бизнес-профиль на business.max.ru, бот и модерация, токен, подключение к «Диалогам», сценарий и проверка через /start. Плюс ограничения площадки. https://softats.ru/news/kak-sozdat-bota-v-telegram/ https://softats.ru/news/kak-sozdat-bota-v-telegram/ Wed, 28 Oct 2026 00:00:00 GMT Мессенджер Пять шагов: бот у @BotFather, карточка бота, токен, подключение к «Диалогам» и привязка сценария. Модерации нет — бот готов за несколько минут. https://softats.ru/news/propushchennye-zvonki/ https://softats.ru/news/propushchennye-zvonki/ Wed, 28 Oct 2026 00:00:00 GMT Телефония Как не пропускать звонки клиентов: пять причин, по которым компания не берёт трубку, и что с каждой сделать в схеме звонка. https://softats.ru/news/kol-centr-na-virtualnoy-ats/ https://softats.ru/news/kol-centr-na-virtualnoy-ats/ Wed, 28 Oct 2026 00:00:00 GMT Телефония Очередь и распределение звонков, оператор в браузере, запись, анализ и статистика, а рядом — чаты из Telegram и MAX. Что настраивается в кабинете. https://softats.ru/news/dobavochnyy-nomer/ https://softats.ru/news/dobavochnyy-nomer/ Wed, 28 Oct 2026 00:00:00 GMT Телефония Как набрать добавочный номер с мобильного и со стационарного телефона, как сохранить его в контактах и откуда добавочные номера берутся у компании. https://softats.ru/news/chto-takoe-virtualnaya-ats/ https://softats.ru/news/chto-takoe-virtualnaya-ats/ Wed, 28 Oct 2026 00:00:00 GMT Телефония Телефонная станция компании, которая живёт в облаке, а не в шкафу офиса. Как проходит звонок, что нужно для работы и чем она отличается от офисной мини-АТС. https://softats.ru/news/teksty-dlya-avtootvetchika/ https://softats.ru/news/teksty-dlya-avtootvetchika/ Wed, 28 Oct 2026 00:00:00 GMT Телефония Готовые тексты для автоответчика: приветствие, голосовое меню, нерабочее время, очередь и голосовая почта — и правила, по которым их пишут. https://softats.ru/news/videouroki-dialogi/ https://softats.ru/news/videouroki-dialogi/ Tue, 15 Sep 2026 00:00:00 GMT Мессенджер Как ответить клиенту, передать диалог коллеге, собрать бота из шаблона и подключить Telegram — короткие ролики без воды, под каждым шаги текстом. https://softats.ru/news/regulyarnye-vyrazheniya/ https://softats.ru/news/regulyarnye-vyrazheniya/ Thu, 10 Sep 2026 00:00:00 GMT Мессенджер Правило срабатывает на ключевые слова в любой форме и делает действие: зовёт оператора, переводит на шаг сценария или отвечает текстом. Проверить его можно, не дожидаясь клиента. https://softats.ru/news/baza-znaniy-padezhi/ https://softats.ru/news/baza-znaniy-padezhi/ Thu, 03 Sep 2026 00:00:00 GMT Мессенджер Ключевое слово «скидка» ловит «скидки», «скидку» и «скидками». Цифра на слове показывает, сколько форм найдено, а звёздочка разрешает пропустить слова во фразе. https://softats.ru/news/veb-telefon-v-brauzere/ https://softats.ru/news/veb-telefon-v-brauzere/ Thu, 27 Aug 2026 00:00:00 GMT Телефония Оператору не нужен ни аппарат, ни программа: гарнитура, вкладка кабинета и внутренний номер. Статусы, всплывающий входящий и журнал звонков за смену. https://softats.ru/news/telegram-i-max/ https://softats.ru/news/telegram-i-max/ Thu, 20 Aug 2026 00:00:00 GMT Мессенджер Сообщения из обоих мессенджеров попадают в общую очередь: свободные диалоги видны всем, взятые — только исполнителю. Подключение бота занимает пару минут. https://softats.ru/news/zapis-i-analiz-razgovorov/ https://softats.ru/news/zapis-i-analiz-razgovorov/ Thu, 13 Aug 2026 00:00:00 GMT Телефония Разговоры записываются автоматически. Фильтр по громкости и отклонению от средней громкости находит напряжённые звонки среди сотен обычных.