Как создать бота в MAX для организации: от бизнес-профиля до первого сообщения
Шесть шагов: бизнес-профиль на business.max.ru, бот и модерация, токен, подключение к «Диалогам», сценарий и проверка через /start. Плюс ограничения площадки.
Читать Новости
Новости: мессенджер
Что нового в мессенджере «Диалоги»: боты, база знаний, операторы, статистика и подключения.
Как создать бота в Telegram через BotFather и подключить его к «Диалогам»
Пять шагов: бот у @BotFather, карточка бота, токен, подключение к «Диалогам» и привязка сценария. Модерации нет — бот готов за несколько минут.
Читать12 видеоуроков по «Диалогам»: по минуте на каждую функцию
Как ответить клиенту, передать диалог коллеге, собрать бота из шаблона и подключить Telegram — короткие ролики без воды, под каждым шаги текстом.
ЧитатьРегулярные выражения: бот зовёт сотрудника на слово «срочно»
Правило срабатывает на ключевые слова в любой форме и делает действие: зовёт оператора, переводит на шаг сценария или отвечает текстом. Проверить его можно, не дожидаясь клиента.
ЧитатьБаза знаний понимает падежи: одно слово — десяток форм
Ключевое слово «скидка» ловит «скидки», «скидку» и «скидками». Цифра на слове показывает, сколько форм найдено, а звёздочка разрешает пропустить слова во фразе.
ЧитатьTelegram и MAX в одном окне оператора
Сообщения из обоих мессенджеров попадают в общую очередь: свободные диалоги видны всем, взятые — только исполнителю. Подключение бота занимает пару минут.
Читать