Пропущенные звонки клиентов: почему они теряются и как перестать их терять
Как не пропускать звонки клиентов: пять причин, по которым компания не берёт трубку, и что с каждой сделать в схеме звонка.
Читать Новости
Новости: телефония
Что нового в виртуальной АТС: схемы звонков, номера, веб-телефон, запись и аналитика.
Колл-центр на виртуальной АТС: из чего он собирается
Очередь и распределение звонков, оператор в браузере, запись, анализ и статистика, а рядом — чаты из Telegram и MAX. Что настраивается в кабинете.
ЧитатьДобавочный номер: что это, как набрать с мобильного и откуда он у компании
Как набрать добавочный номер с мобильного и со стационарного телефона, как сохранить его в контактах и откуда добавочные номера берутся у компании.
ЧитатьЧто такое виртуальная АТС простыми словами и как она работает
Телефонная станция компании, которая живёт в облаке, а не в шкафу офиса. Как проходит звонок, что нужно для работы и чем она отличается от офисной мини-АТС.
ЧитатьТексты для автоответчика и голосового меню компании: готовые примеры
Готовые тексты для автоответчика: приветствие, голосовое меню, нерабочее время, очередь и голосовая почта — и правила, по которым их пишут.
ЧитатьВеб-телефон: звонить и принимать вызовы прямо в браузере
Оператору не нужен ни аппарат, ни программа: гарнитура, вкладка кабинета и внутренний номер. Статусы, всплывающий входящий и журнал звонков за смену.
ЧитатьЗапись и анализ разговоров: как найти конфликтный звонок
Разговоры записываются автоматически. Фильтр по громкости и отклонению от средней громкости находит напряжённые звонки среди сотен обычных.
Читать